前職で培った経験が活きていると感じたのが、ある航空会社様とのプロジェクト。共同で新たな保険サービスを創ることになり、補償内容や補償額、システムの要件定義も含めてゼロから策定していきました。特に大変だったのが、約款の作成。ほんの小さな抜け漏れがあるだけで、お客様が希望する補償ができない。リスクという穴をカバーすべき保険に穴があることは、絶対に許されません。また保険は形の無い商品だからこそ、契約書である約款に記載されている内容がすべて。そこで活きたのが、前職で培った品質へのこだわりです。常にダブルチェックが当たり前という環境の中で、常に自分が品質を守る最後の砦という意識が身に付いた。契約書内のたった一言を確認するためだけに複数の関係部署と議論し同意を得る。そんな徹底したクオリティ―の追求は、前職を経験している私だからできることだと捉えています。

個人として挑戦したいのは、やはり海外での勤務。日本にいながらも、海外におけるビジネスの動向をキャッチアップすることは意識しています。しかし、現場に立たないとリアルな情報には触れられない。最先端のトレンドを追い続けるには、海外に身を置くのが一番だと思っています。性格的にも、考えながらもすぐに行動を起こしたいタイプなので、兎にも角にも実際に海外の商文化やスピード感を肌で感じてみたいですね。そして、海外勤務で培ったグローバルな視点も活かして、いつかは経営に携わることができればと考えています。

会社としての挑戦という意味では、「デジタルトランスフォーメーション」がキーになってくるのではと考えています。私の担当する業界もそうですが、おそらく業界問わずIT領域への進出というのは、避けることのできない流れ。今後も加速していくのは間違いありません。あらゆるフェーズにおいてデジタル化やIoTの浸透が進むことで、ビジネスのスキームはどう変わっていくのか。そこで生じるリスクはどう変化していくのか。そこにアンテナを張り続けて保険の在り方を常に最適なものへアップデートしていく。そして、保険を代表とするリスクマネジメントを軸にさらなる付加価値の可能性を追求していく。そんな挑戦が求められていくはずです。