さあ始めようと思ったはいいものの、受入職場側で何が課題となっているのかが分からない。がむしゃらに進めるのではなく、まずは実態を明確にすることが大切だと考え、全国のキャリア社員受入職場を対象としたアンケートを行いました。アンケートを実施する上でこだわったのは、回答を誘導するような質問を避け、どんな意見も受け入れるという姿勢を示したこと。「キャリア社員と接する上で悩んでいることは？」「キャリア社員への対応で、後悔していることは？」など、言いにくいであろう意見こそ集めようと考えたのです。そこで明らかになったのは大きく2つ。1つは、キャリア社員の悩みや不安を受入職場が把握していないという点。プロパー社員の方が多く、キャリア社員の気持ちを理解できる人が少なかったのです。そしてもう1つは、受入職場が「キャリア社員は即戦力だから育成する必要はない」と思い込んでしまっている点でした。

特に2つ目が大きな課題でしたね。いくら前職での経験やスキルがあるといっても、保険に関しては新人。新卒で入社した社員と同じといっても過言ではありません。その視点が抜け落ち、受入職場メンバーから過度な期待を寄せてしまった結果、キャリア社員が知識をキャッチアップできず、疲弊してしまっていたのです。

各受入職場メンバーが、包み隠さず素直な声や想いを届けてくれたからこそ、これらの課題に気づくことができました。皆がアンケートに協力してくれたことに心から感謝していますし、こうした誠実な人が多いのが東京海上日動の魅力だと思いますね。アンケートによって受入職場がキャリア社員について正しく理解することが必要だと分かったため、受入職場を対象とした研修を実施しました。キャリア社員を受け入れるにあたって、今生じている課題は何か、それを防ぐためにどのようなマインドセットが必要かなどを丁寧に説明していきました。

研修後には、「キャリア社員の悩みを知ることができてよかった」「これから入ってくるキャリア社員が自分らしく活躍できるように、受入職場の全員でサポートしていきたい」など、多数の評価が寄せられたのが嬉しかったですね。

また、キャリア社員からは「受入職場の社員が、暗黙知になっていることも丁寧に教えてくれた」といった声が増えてきており、施策が良い効果をもたらしていることを実感しています。

とはいえ、もっと深くまでキャリア社員について理解できるよう研修の精度を上げていきたいですし、研修のみで満足せずにさまざまな施策を実施したいと考えています。

キャリア社員に対して、ここまで本気で向き合ってくれる企業はなかなかないはず。もし今、東京海上日動でやりたいことがあるけど迷っているという方には、勇気を出してその一歩を踏み出してほしいと伝えたいです。

東京海上日動は本当に「人」を大切にする会社です。キャリア社員が一日でも早く東京海上日動で活躍できるよう、COBとしても、プロパー社員の一人としても全力でサポートするので、ぜひ安心して入社いただければと思います。

転職に人生を賭けている方や、守るべき家庭を持っている方など、求職者の中にはさまざまな方がいらっしゃると思います。覚悟を決めて飛び込んでくださった方々が安心して働けるよう、我々一同全力でバックアップしていくので、一緒に働くことができたら嬉しいです。