最初に行ったのは、キャリア社員へのアンケートです。むやみやたらに進めるのではなく、まずはきちんと課題を整理して目的を定める。こうした土台づくりに妥協しないのがCOBらしさであり、東京海上日動らしさの一つでもあると思いますね。形だけのアンケートで終わらせないよう、アンケートの目的を丁寧に説明した上で、「入社後、何につまづいたか？」「入社前後でのギャップはあったか？」「当時、周りの社員に聞けなかったことは？」など、率直な声を拾いました。また、できる限りたくさんの人の意見が知りたかったため、最近入社したキャリア社員だけでなく、すべてのキャリア社員を対象に大規模なアンケートを実施しました。

キャリア社員本人へのアンケートで終わらせずに、その上司や周りの社員にもアンケートを行ったのもこだわったポイントですよね。受け入れる側と受け入れられる側両方の声を聞くことで、認識のすれ違いが起きているかなども分析できました。

集まったアンケートの回答を見て衝撃を受けましたね。皆こんなに悩んでいたのかと。しかもその悩みの多くが、キャリア社員だからではなくプロパー社員にも共通するようなことばかり。「社内外含め、どのように関係を構築すればいいのか悩んだ」「暗黙知になっていることが多く、誰に聞けばいいのか分からなかった」など。これは全社を挙げて改善していかなければ、と思いました。

そこで私たちが打ち立てた施策は3つ。1つはキャリア社員向けのポータルサイトを作り、保険商品についてや会社のシステムについてなどの疑問を即時に解決できるようにしたこと。2つ目は、社内チャットでキャリア社員専用のグループを作り、業務に関する相談はもちろん、プライベートや趣味のことも話せる場を設けたこと。そして3つ目は、フォローアップ研修を実施し、キャリア社員同志の交流や先輩社員（プロパー/キャリア）からのアドバイスを通じて、課題や好事例の共有のみならず、当社での中長期的なキャリアビジョンを描く場を提供しました。

正直、本業もやりながら複数の施策を進めるのはとても大変でしたが、アンケートの結果を見たときに感じた強い危機感や使命感が、自分を支えてくれました。また、これら3つの施策によって「困ったときはポータルサイトを確認すればすぐに解決できるので助かっている」「小さな質問でもチャットに投稿すると誰かが相談に乗ってくれるため、疑問を抱え込まずに働くことができている」「フォローアップ研修で、自分だけでなく皆も悩んだり不安を感じていることを知ることができて安心した」などの声が寄せられており、少しずつ効果が出ていることを実感しています。

そうした声を聞くたびに、自分が入社したときにも同じ施策があったら、ものすごく働きやすかっただろうなと思います。正直、今入社してくるキャリア社員が羨ましいですね（笑）。

COBのメンバーだけでなく、東京海上日動一丸となってキャリア社員にとって働きやすい環境づくりに力を注いでいます。必要以上に構える必要はないので、肩の力を抜き、安心して入社してほしいです。

安心して入社してほしいという一言に尽きます。私が入社したときより、何倍もキャリア社員へのフォローが行き届いているので、大船に乗ったつもりで飛び込んできてもらえればと思います。

東京海上日動は、人を大切にする会社です。このCOBという活動も、そうした人への姿勢を表している活動の1つ。人への熱い想いを持った社員がたくさんいるので、入社後はきっと、素敵な仲間に出会えるはずです。

今、東京海上日動は大きな転換期を迎えています。このタイミングで入社することは、会社をより良い方向に変えていくメンバーの1人になれるということ。きっとワクワクできると思うので、「面白そうだな」と思った方はぜひ一緒に働けると嬉しいです。

そうですね。東京海上日動は今、新たな事業を生み出して社会への貢献領域を広げていこうとしている。そのためには、多様な経験を持つキャリア社員の力が必要です。皆さんが安心して働くことができるよう全力でバックアップするので、ぜひ勇気を出して飛び込んできてほしいです。