デジタルマーケティングの基礎スキルは、前職がサービスの最先端だったこともあり徹底的に学べました。それはそのまま現在の業務でも活かせていますね。今ではデジタルマーケティングのスペシャリストとしてデジタル戦略の最先端を担当させてもらっています。知見だけでなく、戦略の立て方も独自の視点を提供できている実感はあります。プロパーの社員はプロダクトアウトで考えることが多い。一方、私はマーケターとして前職でマーケットインの思想をインプットされました。この顧客起点の考え方は、保険というサービスの社会的意義を守り、高めていく上でも非常に重要だと捉えているので、周りにも浸透させていきたいと思っています。また、グローバル視点で働き方改革を提案できているのも、前職が外資の私だからこそ。前職のGoogleへも何人か期間限定の留学をしてもらい、今ではTシャツ・デニムもOKの私服文化が根づき始めています。

私のミッションでもある「人とデジタルの融合」を実現したいというのが一番の目標です。デジタルシフトが進めば、保険の可能性は大きく広がります。無形商材であるため購買ファネルはフルデジタル化ができますし、保険会社しか持ち得ないビッグデータにAIを活用することで新しいビジネスも作り出すこともできる。IoTと保険を掛け合わせることで、パーソナライズされた価格提供も可能かもしれない。一方で、人の持つ可能性も決して無視できません。マーケティングの力でデジタルの利便性と人の可能性を融合させ、新しい価値を生み出すべく挑戦し続けたいですね。

デジタルシフトによる保険ビジネスの進化。人の持つ可能性を掛け合わせた新たな価値創造。これを推進していくためには、組織そのものを変革していかなければなりません。140年に渡る東京海上日動の歴史でも前例のない挑戦を成功させるためには、時にリスクテイクする勇気も必要です。しかし、保険会社の性なのか、良くも悪くも慎重に慎重を期す傾向にあるのが弊社。リスクは管理しながらも、ここぞという時には一歩踏み出せる会社へと変革していきたいですね。その兆しは表れていて、今年だけでデジタルの部署が3つ新設されました。会社として変革に向き合う本気度はある。その熱をさらに高めていくのは、私を含むキャリア採用入社者の役目だと自覚しています。